よくあるご質問

Ａ．交換理由によって、手続きが異なります。


1．当社の責に負う事由による場合
① STBの不具合
　・STB到着時、段ボール箱が開いた状態だった場合
⇒　Mail：　support@prairie-park.com　へお問い合わせをお願いいたします。
　・STB到着後、起動しなかった場合
⇒　梱包内「取扱説明書」をご確認ください。
　　「取扱説明書」をご確認後もSTBが起動しなかった場合は、　Mail：　info_prairiedock@cmertv.com　へお問い合わせください。


2．当社の責に負わない事由による場合
① STBの取り扱いについて、お客様に重大な過失があった場合
　・不注意により、STBを落下させる
　・STBとモニターを接続する際に、無理にケーブルを挿し込んだことが原因による不具合
② お客様都合による交換希望
⇒　Mail：　support@prairie-park.com　へお問い合わせをお願いいたします。