よくあるご質問

Ａ．映像が再生されない場合は、次の手順をお試しください。

■ 対処方法
1. リモコンの「電源」ボタン、またはSTB本体のボタンを押して、スリープ状態にしてください。
　（本体ランプが赤色に点灯します。）
2. 電源アダプタを抜き、本体ランプが消灯したことを確認してください。
3. 電源アダプタ以外のケーブル類および外付けUSB機器を、すべて一度取り外してください。
4. 取り外したケーブル類および外付けUSB機器を、再度しっかりと差し込んでください。
5. 電源アダプタを差し込んでください。電源が自動的に入ります。
　（本体ランプが青色に点灯します。）
6. 画面が表示されたことを確認し、インターネット（Wi-Fiまたは有線LAN）を再接続してください。
7. リモコンの「ホーム」ボタンを押してホーム画面へ移動してください。
　・表示される4つのアイコンのうち、右端の緑色のアイコンを選択してください。
　・遷移先のページで「自動起動シーケンスを開始する」を選択してください。

上記をお試しいただいても改善しない場合は、導入説明書をご確認ください。
それでも解決しない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。